Salgs og leveringsbetingelser

Introduktion

Disse handelsbetingelser regulerer alle aftaler om levering af produkter og ydelser fra NXIT ApS (CVR 43505068) til virksomhedens erhvervskunder. Betingelserne gælder som en integreret del af aftalegrundlaget mellem parterne, medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt aftalt.

Eventuelle indkøbs- eller standardbetingelser fra kundens side finder ikke anvendelse, medmindre NXIT skriftligt har accepteret disse. I tilfælde af modstrid mellem parternes vilkår har NXIT’s handelsbetingelser forrang.

NXIT forbeholder sig løbende retten til at justere og opdatere handelsbetingelserne.

Ved indgåelse af aftale med NXIT bekræfter kunden at have gjort sig bekendt med og accepteret disse handelsbetingelser. Manglende indsigelse anses som accept.

Aftalegrundlag

Betingelserne udgør sammen med NXIT’s tilbud og ordrebekræftelser det samlede aftalegrundlag om NXIT’s salg og levering af supportydelser og produkter til kunden (”Aftalegrundlaget”).

En aftale bliver først bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud fra NXIT, eller når NXIT har bekræftet bestillingen eller iværksat leveringen. Indtil dette tidspunkt er tilbuddet alene at betragte som uforpligtende.

Ændringer, præciseringer eller tillæg til en indgået aftale skal være skriftligt godkendt af begge parter for at have gyldighed. NXIT forbeholder sig dog ret til at korrigere åbenbare fejl, herunder skrive- og beregningsfejl i tilbud, prisangivelser eller produktbeskrivelser.

Hver af parterne skal straks give modparten underretning, hvis parten ændrer status som juridisk person, tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.

Produkter, Licenser og supportydelser

Support: NXIT leverer IT-supportydelser/pakker, herunder rådgivning, support, drift, vedligeholdelse og projektimplementering. Ydelserne udføres i henhold til den indgåede aftale og på baggrund af de specifikationer, der fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse. Support leveres inden for aftalte rammer og forudsætter kundens aktive medvirken, herunder adgang til relevante systemer og oplysninger.

Hardware: NXIT leverer hardware såsom computere, netværksudstyr, servere, skærme og øvrigt IT-udstyr. Levering sker i henhold til producentens specifikationer og gældende garantivilkår. NXIT fungerer som forhandler og hæfter ikke for producentens produktansvar ud over, hvad der følger af ufravigelig lovgivning.

Software: NXIT leverer standardsoftware samt eventuelt tilpassede løsninger. Kunden opnår alene brugsret til den leverede software i overensstemmelse med den indgåede aftale og gældende licensvilkår. Rettigheder til software og dokumentation tilhører rettighedshaveren.

Licenser: NXIT administrerer og leverer softwarelicenser, herunder Microsoft 365 og øvrige cloud- og abonnementsbaserede løsninger. Licenser leveres i overensstemmelse med den respektive leverandørs gældende vilkår, betingelser og bindingsperioder. NXIT kan ikke holdes ansvarlig for ændringer i tredjepartsleverandørers priser, licensmodeller, produktindhold eller øvrige vilkår.

Alle NXIT’s priser og tilbud er angivet ekskl. moms og afgifter samt i danske kroner. NXIT tager forbehold for tastefejl.

Priserne for produkter og supportydelser/-pakker følger NXIT’s gældende prisliste på det tidspunkt, hvor kunden bekræfter ordren. Priserne på produkter kan dog ændres umiddelbart og uden varsel.

Alle supportpakker fra NXIT, faktureres hvert den 1. i kvartalet med 3 måneder forude.

Hardware faktureres ved afsendelse til kunden og enhver betaling skal ske iht. de betalingsbetingelser, der fremgår af fakturaen.

Licenser leveret via underleverandører faktureres årligt og for hele den aftalte abonnementsperiode ad gangen. Betaling skal ske i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der fremgår af den fremsendte faktura.

Ved fastpris projekter, faktureres kunden 50% før opstart og 50% ved afsluttet projekt, medmindre andet skriftligt aftales.

Klippekort betales forud, og har en gyldighedsperiode på maksimalt 12 måneder. Afregning sker pr. påbegyndt kvarter jf. vilkår for klippekort.

Pristalsregulering af NXIT’s priser og aftaler, reguleres efter hvert den 1 januar, med udgangspunkt i nettoprisindekset. Regulering sker som udgangspunkt først efter 1 år, men det kan forekomme at reguleringen sker før såfremt nye tekniske funktioner kræver mere support og vedligeholdelse.

Ved prisstigninger fra underleverandør er NXIT berettiget til at varsle prisstigninger med samme varsel, som NXIT modtager varslingen fra underleverandøren.

Assistance faktureres til en fast timesats indenfor normal arbejdstid, som er mandag - fredag mellem 08:00-16:00, medmindre andet aftales. Assistance, som ydes uden for normal arbejdstid, faktureres til forhøjede timesatser, medmindre andet skriftligt aftales.

Assistance som ydes mandag til fredag kl. 16:00-08:00 på hverdage, og i weekender/på helligdage vil der faktureres med et tillæg til timesatsen på 100%, medmindre andet skriftligt aftales. Tilkald ifm. akut behov for assistance uden for normal arbejdstid vil blive tillagt et opstartsgebyr på 3000 kr. ekskl. moms., medmindre andet skriftligt aftales.

NXIT opererer med en mindste debiteringsenhed på en ¼ time.

Betales en faktura ikke rettidigt, er NXIT berettiget til at beregne renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder renteloven.

Ved væsentlig eller gentagen forsinkelse er NXIT endvidere berettiget til at suspendere igangværende leverancer og abonnementer, indtil betaling har fundet sted. Suspension fritager ikke kunden for betalingsforpligtelsen.

Pris og betalingsbetingelser

Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser

Tilbud: NXIT’s tilbud er glædende 10 dage, fra den dato tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. En kundes accept, der modtages efter udløbet af den angivne acceptfrist, er ikke bindende for NXIT, medmindre NXIT skriftligt bekræfter accepten. Et tilbud er således kun bindende for NXIT, hvis skriftlig accept er modtaget inden acceptfristens udløb.

Afgivelse af ordrer og ordrebekræftelse: Bestilling af supportydelser/-pakker og specialprojekter skal ske skriftligt eller mundtlig til NXIT. På baggrund heraf fremsender NXIT et tilbud til kundens godkendelse.

Bestilling af hardware, licenser og abonnementsydelser kan ske ved direkte henvendelse til NXIT. NXIT bestræber sig på hurtigst muligt at fremsende ordrebekræftelse eller meddelelse, såfremt ordren ikke kan imødekommes.

Ændring af ordrer: En afgivet ordre er bindende for kunden. Ændringer eller annullering kan alene ske efter forudgående skriftlig accept fra NXIT. NXIT forbeholder sig ret til at kræve dækning for allerede afholdte eller påløbne omkostninger som følge af en ønsket ændring eller annullering.

Levering

Levering af produkter og supportydelser/-pakker sker i henhold til de tidspunkter, der fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse. Angivne leveringstider er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Såfremt NXIT bliver bekendt med forhold, der kan medføre forsinkelse, orienteres kunden hurtigst muligt med angivelse af årsag og forventet ny leveringstid.

Forsinkelse berettiger ikke kunden til erstatning eller ophævelse, medmindre der foreligger væsentlig misligholdelse.

Kunden skal uden unødigt ophold efter levering gennemgå og teste det leverede. Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles skriftligt til NXIT straks efter, at de er eller burde være opdaget.

Ved tilrettet eller specialudviklet software kan fejl, der påberåbes inden 14 dage fra levering, afhjælpes uden særskilt beregning. Fejl, der anmeldes efter denne periode, anses som nye ændrings- eller udviklingsopgaver og faktureres efter gældende timepriser.

Udviklingsarbejde udført direkte på kundens installation skal testes og godkendes ved arbejdets afslutning. Eventuelle indsigelser skal fremsættes umiddelbart herefter.

NXIT påtager sig ikke ansvar for fejl i standardsoftware eller tredjepartsprogrammel, herunder software leveret af eksterne leverandører.

Reklamation

Returnering

Returnering kan alene ske efter forudgående skriftlig aftale med NXIT.

Produkter skal returneres i original og ubeskadiget emballage samt i salgbar stand. Returnering sker for kundens regning og risiko.

Specialfremstillede varer, skaffevarer, software, licenser og tilpassede løsninger kan ikke returneres.

NXIT forbeholder sig ret til at opkræve et håndteringsgebyr ved godkendt returnering.

For hardware ydes garanti i overensstemmelse med den pågældende producents garantibetingelser. NXIT fungerer som forhandler og videreformidler producentens garanti og påtager sig ikke et selvstændigt garantiansvar ud over, hvad der følger af ufravigelig lovgivning.

Ved levering af refurbished hardware er en særskilt on-site garantiordning obligatorisk. On-site garanti indebærer, at eventuel support udføres hos kunden og faktureres særskilt ud over hardwareprisen. Omfang og varighed fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse.

Såfremt kunden undtagelsesvist vælger ikke at tilkøbe on-site garanti, sker enhver efterfølgende support for kundens regning. Kunden afholder i sådanne tilfælde samtlige omkostninger til fejlsøgning, arbejdstid, fragt, håndtering samt eventuel RMA-behandling.

Eventuelt låneudstyr (herunder låne-PC) i forbindelse med reparation eller ombytning faktureres særskilt.

Garantien omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, uautoriserede ændringer, ydre påvirkninger eller almindelig slitage.

For software, licenser og cloudbaserede løsninger gælder alene de vilkår og servicebetingelser, som fastsættes af den pågældende leverandør. NXIT yder ikke særskilt funktions- eller resultatgaranti, medmindre dette er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Eventuelle garantikrav skal fremsættes skriftligt uden unødigt ophold efter, at fejlen er konstateret.

For at kunne behandle en garantisag er kunden forpligtet til at stille de oplysninger, den adgang og den dokumentation til rådighed, som NXIT med rimelighed anmoder om. Manglende medvirken kan medføre, at garantibehandlingen udsættes eller bortfalder.

For supportydelser/-pakker, teknikerydelser og konsulentrådgivning gælder, at NXIT leverer ydelserne efter almindelig faglig standard og best practice inden for branchen. Der ydes ikke garanti for, at en given løsning opfylder kundens særlige forretningsmæssige mål, forventninger eller økonomiske resultater, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

NXIT kan ikke holdes ansvarlig for forhold, der skyldes kundens egne dispositioner, manglende medvirken, ændringer foretaget af tredjemand eller forhold uden for NXIT’s kontrol.

Garanti

Opsigelse

Supportpakker/-aftaler kan opsiges skriftligt med virkning fra udgangen af en måned med et varsel på løbende måned + 3 måneder.

Licenser og abonnementsydelser (herunder Microsoft 365, Google Workspace m.fl.) tegnes som udgangspunkt for en periode på 12 måneder ad gangen. Kunden er bundet for den aftalte periode, og opsigelse kan alene ske med virkning fra udløbet af den igangværende abonnementsperiode.

Såfremt NXIT har forudbetalt licenser eller abonnementer for en fast periode, er kunden forpligtet til betaling frem til periodens udløb, uanset tidspunktet for opsigelse.

Opsigelse skal ske skriftligt til info@nxit.dk

Ansvar

Kunden er eneansvarlig for det materiale, data og indhold, som lagres, behandles eller tilgås via NXIT’s løsninger. Kunden indestår for, at anvendelsen af leverede produkter og ydelser sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelseslovgivningen og øvrige relevante regler.

NXIT fører ikke kontrol med kundens indhold og kan ikke gøres ansvarlig for indholdets lovlighed, rigtighed eller anvendelse.

Eksempler:

• Hvis kunden lagrer persondata ulovligt → det er kundens ansvar

• Hvis kunden uploader ophavsretsbeskyttet materiale uden rettigheder → det er kundens ansvar

• Hvis der deles følsomme oplysninger forkert → det er kundens ansvar

NXIT leverer systemet – men ikke indholdet.

NXIT er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, dog således at ansvar alene kan gøres gældende i tilfælde, hvor NXIT har handlet forsætligt eller groft uagtsomt. NXIT hæfter i intet tilfælde for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, avancetab, tab af data, tab som følge af tredjemandskrav eller andre følgeskader.

Et eventuelt erstatningskrav kan under ingen omstændigheder overstige det fakturerede beløb ekskl. moms for den leverance eller den abonnementsperiode, som kravet vedrører.

Såfremt kunden mener at have lidt et tab som følge af forsinkelse eller mangler, skal dette straks meddeles skriftligt til NXIT. NXIT vil herefter søge at begrænse eller afhjælpe situationen. Kunden kan ikke kræve dækning af merudgifter uden forudgående skriftlig aftale.

Kunden er forpligtet til at dække NXIT’s dokumenterede tab og omkostninger som følge af kundens misligholdelse.

Force majeure

NXIT kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, når dette skyldes ekstraordinære forhold, som ligger uden for NXIT’s kontrol, og som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås ved aftalens indgåelse.

Som force majeure anses blandt andet – men ikke udtømmende – krig, terrorhandlinger, naturbegivenheder, brand, oversvømmelse, omfattende system- eller driftsnedbrud, svigt fra underleverandører, offentlige påbud eller indgreb samt arbejdsretlige konflikter.

NXIT’s ansvar er suspenderet i det tidsrum, hvor den pågældende situation består, og forpligtelser genoptages hurtigst muligt herefter.

Rettigheder og fortrolighed

NXIT bevarer alle rettigheder til software, licenser, udstyr, knowhow og øvrigt materiale, der anvendes eller udvikles i forbindelse med leverancer.

Materiale og oplysninger, som kunden stiller til rådighed for NXIT, må alene anvendes til opfyldelse af aftalen. Kunden kan kræve særskilt fortrolighedserklæring ved håndtering af følsomme oplysninger.

Alle fortrolige oplysninger, som udveksles mellem parterne, skal behandles fortroligt og må ikke videregives til tredjemand. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

Persondataforordning

I forbindelse med leveringen af ydelser kan NXIT behandle personoplysninger på vegne af kunden. En sådan behandling sker alene i det omfang, det er nødvendigt for opfyldelse af aftalen.

Behandlingen reguleres af en særskilt databehandleraftale mellem parterne. Det påhviler kunden som dataansvarlig at sikre, at der indgås databehandleraftale, hvor dette er påkrævet efter gældende databeskyttelseslovgivning.

NXIT forpligter sig til at implementere passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte kundens oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring samt mod uautoriseret adgang eller misbrug.

Gældende lov og værneting

Enhver aftale mellem kunden og NXIT er underlagt dansk ret.

Tvister, der udspringer af eller har tilknytning til aftalen, herunder dens indgåelse, fortolkning eller opfyldelse, skal afgøres ved de almindelige danske domstole med Retten i Aarhus som aftalt værneting i første instans.

Ændret pr. 28.02.2026